年僅五歲的文文，原本擁有一個無憂無慮的童年，然而，年前一次嚴重車禍對她造成永不磨滅的遺害，令她雙耳永久失聰，墮進寂靜世界，恐會影響日後語言能力發展。醫生建議她安裝骨固定式助聽器，有助提升其聽力，奈何文文父母未能負擔四萬餘元費用，只能無了期等待。
天生的缺陷與後天的殘疾，結果可能一樣，然而主角當中的心路歷程，或會截然不同。文文出生時漂亮可愛、精乖伶俐，是家人心目中的活寶貝，奈何一次車禍，卻將她的快樂童年徹底摧毀。
「文文成日問我佢點解會變成咁，有時出街又俾人眼望望，甚至走過嚟問佢咩事，令佢好難受。我惟有同佢講遲啲會好番，又唔敢畀鏡佢照，盡量想辦法令佢個心舒服啲。」文文的母親黎太說。
去年十二月三十日，文文與家人乘車外出，其間發生嚴重車禍，坐在後座的文文遭拋出車外，重傷昏迷，她在深切治療部與死神搏鬥了數天，終於大步檻過，雖然性命得保，奈何身心受創。文文現時左眼變成斜視，眼瞼亦未能完全合上，需戴眼鏡矯正；聽覺亦受嚴重損害，令語言能力尚未完全發展的文文造成極大障礙。
「文文可能因為聽嘢唔清楚，搞到佢講嘢咬字唔清，表達能力又唔夠，𠵱家喺佢背後叫佢，佢都聽唔到，同佢講嘢有時佢都要靠睇口形。」三十九歲的黎先生說。
文文的十一歲姊姊敏敏對記者說：「我覺得妹妹個樣好似唔同咗，脾氣又差咗，行路又唔係好穩陣。」
現時，文文需要定期前往醫院的眼科、耳鼻喉科、兒科、內科、腦內外科覆診，並要接受言語治療、職業及物理治療，惟當務之急是要盡快改善其聽力，有助提升其自信心及學習能力。
中文大學醫學院外科學系副教授唐志輝表示，文文左耳完全失聰，右耳聽力只餘約五成，屬於中度弱聽，現時所戴的助聽器效果可以接受，惟有時會出現回音，有礙文文接收外來聲音。若替其動手術在左耳背裝上骨固定式助聽器，效果將會立竿見影，小至三十分貝的聲音（在耳邊說話的聲量）亦可聽到。
然而，黎太與丈夫收入微薄，文文雖獲社會福利署每月發放傷殘津貼，惟卻只夠補貼其中醫療費用，一家四口每月往往入不敷支，委實難以拿出四萬餘元裝助聽器，亟特善長援手。
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