《蘋果》讀者陳小姐光顧美容中心護膚療程，預繳費用，然後在記錄卡上逐次扣數，最近發現記錄卡疑被人冒簽，多扣療程，經本報轉介投訴後，美容中心解釋是記錄卡誤交其他客人簽名，但疑點未能釐清。消委會認為，記錄卡由顧客保管，較有保障。
陳小姐於二○○○年開始參加銅鑼灣麗瀅美容中心的護膚療程，包括BIO和骨膠原兩個療程，每次完成療程後，她均須在記錄卡上簽署確認。她稱，今年九月中，美容師游說她嘗試價值八十元的古法脫面毛，並稱不會收費。
兩星期後，她再到該美容中心做BIO護膚療程，職員向她討回八十元脫面毛費用，她因不滿美容中心違諾，故要求將餘下療程調往其他分店繼續使用。但當她細查記錄卡時，發現紀錄顯示她於九月中同一天，曾分別做過BIO和骨膠原兩個不同療程，且骨膠原療程記錄卡上簽名，與其簽名不同，「根本就唔會一日做兩次呢啲療程，可能有人冒充我簽名，扣多我一次數，佢哋誠信實在好有問題。」
麗瀅美容中心負責人林小姐解釋，經調查後，得悉有職員誤將陳小姐之記錄卡交給其他客人簽名，有關客人又未發現記錄卡上持有人姓名不同，並非職員冒簽。
當記者問及何以簽名字迹相近，且客人又沒有留意記錄卡上姓名不符時，林小姐則稱：「好多客簽名時都係咁潦，而且多數都唔會睇清楚就簽㗎啦」，並指事件只是事有湊巧而已。
有關脫面毛收費，職員只是向陳小姐介紹另類脫面毛方法，並忘記向她收費，服務確非完全免費，相信只是言語誤會，並已退回多扣療程及豁免收取脫面毛費用。
陳小姐聽罷美容中心回覆後，忿忿不平地表示：「分明係狡辯，邊有可能另一個客咁啱又簽英文名，又係好似我咁樣潦法，又無核對記錄卡上個名。又話個職員唔記得向我收脫面毛錢，所以下一次先收，冇可能有咁多巧合。」 ﹙一○一五四八﹚
意見：記錄卡宜顧客保管
消費者委員會發言人表示，現時市面美容中心有兩種記錄方法，分別由美容中心保留記錄卡，由顧客簽名扣數；或由顧客保留記錄卡，由美容中心蓋印或職員簽名確認扣數。當中以後者對消費者較有保障。她指此投訴個案中，有關美容中心答允退回多扣療程，投訴人暫無實質損失，故較難作出追討。
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