去年底一次嚴重車禍，令年僅五歲的女童文文受盡皮肉折磨，不僅左眼變成斜視，雙耳亦因神經受損而永久失聰。醫生建議文文進行手術，在左耳背鑲入骨固定式助聽器，及早改善其聽力，對其學習以及說話均有幫助。惟助聽器需四萬餘元，文文雙親對此一籌莫展。
車禍距今九個多月，當日文文頭頂被磨脫的頭髮早已回復生長，背脊的傷口亦只剩數道淺淺的疤痕，唯一較為礙眼的是其左眼變成斜視，因此需暫時將右眼覆蓋，並要佩戴矯正眼鏡，訓練她多用左眼來視物。然而，這些創傷相對她永遠失去聽覺的打擊來說，顯得微不足道。
「𠵱家文文左耳完全失聰，右耳就中度弱聽，令佢學習能力都受到影響，記性亦差咗好多，出街又俾人眼望望，令佢好難受。」文文的三十八歲母親黎太歎道。
車禍發生於去年十二月三十日，湊巧是文文生日前一天。黎太憶述，當日由其弟駕車載着家人外出，駛經粉嶺公路時，一輛私家車突然失控撞向他們的座駕，坐在後座沒有扣上安全帶的文文慘被拋出車外，送院後情況一度危殆。
「佢喺深切治療部住咗一個星期，個幾月先至出得院，可以話係執番條命，不過就聾咗。」黎太說。記者嘗試用平常的語調與文文閒談，問她喜歡喝甚麼飲料，只見她要記者重複一、兩遍才懂回答說：「我鍾意飲橙汁、汽水，唔鍾意飲藥，好苦㗎！」
中文大學醫學院外科學系兼任副教授唐志輝表示，該次車禍令文文的顱底骨爆裂，對其耳蝸及聽覺神經造成永久性損害，無法復原，情況頗為罕見。現時文文所戴的耳機雖能提高她的聽力，惟會產生回音，在嘈雜環境下聽聲亦有困難。
「我哋希望用最好嘅方法令佢聽到最好嘅聲，我哋曾經同佢做過測試，發覺佢帶咗BAHA（骨固定式助聽器）反應好好，如果正式做手術裝咗之後，佢可以聽到低至三十分貝嘅聲，即係好似人哋喺你耳邊細聲講嘢咁。」唐教授解釋，手術原理是將一枚鈦金屬螺絲植入後腦耳骨位，再將助聽器套在螺絲上，直接利用骨傳導把聲音從頭骨傳至內耳。
然而，黎太與丈夫均從事低收入工作，尚有一名就讀小六的十一歲女兒，生活捉襟見肘；而在文文出事後，除西醫外，黎太還帶女兒接受中醫和氣功治療，望可減輕女兒的痛苦及加快其康復進度，黎家早已為此耗盡積蓄，難以掏出四萬餘元購買助聽器。「𠵱家屋企真係好困難，我最多只可以負擔一萬蚊左右，希望大家可以幫吓手。」黎太由衷地說。
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