信用卡客戶如欲中止自動轉帳過數，必須先向有關商戶辦理中止授權轉帳手續，如果只通知發卡銀行中止轉帳則無效。
讀者余先生本來透過其道亨銀行信用帳戶，每月以自動轉帳形式繳付一間網絡公司之上網費用，本年五月中他發信通知道亨銀行，停止執行其過帳指示，以後改為由他自行繳費，惟他發現該網絡公司於八月仍可成功過數。他不滿道亨銀行沒有執行其指示，罔顧客戶權益。
道亨銀行覆函解釋，客戶透過信用卡帳戶轉帳，是授權商戶在其信用卡帳戶內取款，乃客戶與商戶之間的協議，銀行只負責執行商戶指示。
因此，客戶如欲取消自動轉帳，必須依循與商戶所訂定之協議條款，辦理中止授權轉帳手續。
覆函指出，客戶如欲享有較大自主權，可以選用其儲蓄或往來戶口轉帳，由客戶直接授權銀行，從其戶口轉帳商戶，客戶可隨時在銀行辦理中止轉帳指令。
該行就余先生遇到之不便和不滿，深感抱歉。
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