《蘋果》讀者葉先生為新世界電話IDD009之客戶，早前收到該公司宣傳單張，稱由香港致電中國，或由中國致電回港，均可享有三五折超值特惠，惟當葉先生使用有關服務後，卻發現並沒有折扣。
新世界電話有限公司承認，根據紀錄，葉先生為該公司特選客戶，於本年一月至三月期間，只要其帳單總額為港幣二十八元或以上，不論由香港致電中國或由中國致電回港，均可獲享三五折優惠，致電其他國家或地區，則可享八折，有關折扣金額將在下一期帳單回贈。
惟因職員一時疏忽，忘記將葉先生的服務帳戶列入優惠名單，以致葉先生雖符合條件，卻未獲回贈。該公司已訓示有關職員，並向葉先生致歉。（○六二八六七）
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