《蘋果》讀者劉小姐購入一部據稱是全新的行貨Nokia8310型手機，其後發現與原廠全新手機有別，她拿往Nokia專門店查詢，店員仔細檢查後表示，手機無論機身、電池、叉電器及耳筒均經過改裝，Nokia證實該店並非其特約分銷商。
劉小姐稱，她一心購買一部Nokia8310型全新行貨手機，早前行經旺角先達廣場的「八達通訊」手提電話店，見有該型號手機陳列，便內進向店員查詢問價。她稱，當時店員指該型號手機價錢為二千二百四十五元，更肯定地表示是全新行貨。
劉小姐說，她曾拿起手機查看，當稍為搖晃時，聽到手機內有物件移動聲音，店員查看後，聲稱是手機內的零件鬆脫。她當時決定購買這型號手機，但店員稱店內沒有這型號新的手機，要到隔鄰店舖取一部全新的手機給她。
劉小姐稱，她購買手機後返家再詳細查看，發現手機與原廠的全新手機有分別，而且像使用過；她遂拿往Nokia的專門店查詢，店員經仔細檢查後表示，該手機無論機身、電池、叉電器及耳筒，均與新機有分別。
劉小姐感到被蒙騙，其後返回「八達通訊」手機店要求退款，或更換另一部全新的Nokia8310型行貨手機，惟店員拒絕。「佢重好冇唔禮貌咁話已過咗限期，唔可以退；根本單據上都無列明限期，佢亦從來無提過有限期呢回事！最激氣係佢話如果我唔想用二手機咪以二手價賣番畀佢咁話！」
劉小姐更指出，該手機內確有電話簿儲存，以及遊戲被啟動過的紀錄。劉小姐盼透過本報取回公道。
Nokia發言人稱，由於劉小姐是往門市查詢，店員只是提供協助，劉小姐沒有留下手機或任何資料給他們，故並無紀錄可查。至於劉小姐所指的「八達通訊」，則並非Nokia特約分銷商。
「八達通訊」發言人吳小姐否認瞞騙及誤導劉小姐，她強調，該手機確是全新貨品，並無作任何改裝。吳小姐指，劉小姐於店內詳細檢查過、還試用過手機，認為沒有問題後才付款購買的；且就算該手機內有電話簿及遊戲紀錄，也不能證明是該店舖用過或改裝過，因客人每每於購買手機前必在店內試用、包括劉小姐在內。
她亦否認有向劉小姐說過「……以二手價回售給我……」，只表示既然她不欲要這手機，可以折扣回收而已。吳小姐指雖然他們並非Nokia特約分銷商，但他們亦可出售Nokia行貨，而有關客人亦可獲Nokia的原廠保養。
（○九○五一六）
消費者委員會發言人稱，如市民一心欲購買行貨手機，可事先向手機廠商查詢，哪些店舖屬於認可分銷商，市民可到這些分銷商處購機。市民向手機店購機前，除可向店舖多作查問外，亦可要求店舖在單據上列明手機為行貨機，當日後有問題時，亦可有理據追究。另店舖如有換機的限期，便須在單據上列明，讓消費者知悉。
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