房屋署公屋新租戶接收獲分配單位後發現未曾翻新，要求房署維修，但一個月仍未動工，令他不能入住，以致要同時支付兩邊租金。本報接獲投訴後跟進，房署解釋是因工作太忙，但不會退還已付租金，公屋聯會直斥此舉難以接受。
公屋新租戶蔡先生投訴稱，他於今年八月底獲房署分配大埔太和邨喜和樓一公屋單位，月租五百元；但他收樓時發現單位未曾翻新，客廳地台中央位置隆起，洗手間內污水渠有裂痕，滲出污水，廚房天花板油漆剝落等。
他已即時通知房屋署處理，但至今已個多月，仍未有工程人員上門維修。其間他曾多次聯絡房署查問進度均無回音，但他從房署職員口中得知，工程已外判，但因外判欠薪問題工程被拖延，故暫無人跟進。
蔡先生不滿地向記者表示：「佢哋又唔同我整，我都想搬入嚟住，但個地台隆起，我想鋪磚都唔得，而且點可能拖我成個月都重未整起。我又要畀呢度租金，外面又要畀錢租地方，𠵱家要兩邊交租，搞到我開支大咗好多！」
房屋署新聞組發言人解釋，房署工程組已接手處理，因修理有關污水渠時，需與鄰居相約時間，故才拖延至今，待時間安排妥當後，房署會即時替有關單位修葺污水管。至於客廳地台隆起，發言人稱因工程組近日工作繁忙，未及處理，房署收到投訴後，會盡快作出安排。
發言人強調，房署工程組並無如蔡先生所言，因欠薪問題引致工程未有跟進的情況，其說法只屬傳言。
公屋聯會主席王坤直斥，難以接受房署以工作繁忙為藉口，拖延一個月仍未替新租戶翻新單位。
王坤稱，房署在收樓時，有關單位應已基本還原，上述事件除可證實房署未能達到基本服務承諾外，亦可見房署在收樓時監管失職，令新租戶受到不必要的拖延；他認為房署應向新租戶退回租金或編配其他單位。
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