【本報訊】隨着手提電話成為市民的必需品，有關的投訴大增且變得多元化。消費者委員會今年頭八個月，已收到一千零四十五宗有關流動電話網絡商的投訴，消委會投訴及諮詢部首席主任陳永佳表示，近期多了市民投訴在路邊推銷手提電話服務的手法，推銷員往往聲稱可代用戶辦理轉台手續，但結果用戶仍被舊電話公司徵費。
另有電話公司透過短訊通知用戶有新服務，不回覆反對即代表接納，消委會要以點名作要脅，才迫使網絡營辦商取消硬銷手法。其他的投訴則涉及網內、網外通話計算準則及通話收費等。
消委會法律事務部首席主任陳韞指出，在萬眾個案中，當事人一直反對收費，是勝訴原因之一；相反若已如期繳費及沒有向網絡商表明保留追討權利，勝訴機會較低。
根據電訊管理局統計，現時全港有四百三十二萬多個登記流動電話號碼，而啟動使用的儲值卡有約一百二十二萬張。