城巴司機處理巴士死火事件不善，令讀者無法順利登上另一巴士到目的地。黃小姐早前於凌晨十二時半左右，於灣仔演藝學院門外乘坐城巴780路線前往小西灣，當巴士駛至柴灣道時，車輛突然「死火」。司機指油缸無油，但他仍一直嘗試啟動車子，待啟動成功後，司機慢慢駛向下一個巴士站，抵站後，司機即吩咐乘客下車，並開走巴士。
約十分鐘後，黃小姐與其他乘客欲登上剛駛至該站的一輛城巴8X巴士，並詳述因由；但該司機卻堅稱他們說謊，指巴士如無油又怎能開走，故一定要他們付費才可上車；黃小姐心有不甘，最後下車離開。
她極不滿城巴司機的處理方法，在未安頓乘客妥當便不顧而去，實不負責任。
城巴發言人表示，已嚴正訓斥780線的有關車長，當巴士機件發生故障時，必須清楚向乘客解釋及安排乘客轉乘相若路線巴士前往目的地；而上述情況亦不容再犯。
至於8X線的有關車長由於對事件全不知情，故未有作出轉乘安排，但該公司已提醒該司機，待客時必須保持友善態度及盡量給予客人適當協助。城巴就事件令黃小姐不便深感抱歉。
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