一對新人專程往台灣拍攝婚紗照，再託速遞公司運回港，但一幅婚紗照竟有一大條摺痕，但速遞公司職員聲稱只負責運送，拒絕賠償，新婚夫婦向本報投訴。
《蘋果》讀者周小姐投訴稱，由於婚紗照畫面有一大條甚礙眼的摺痕，無法在婚宴上展示，讓來賓觀賞。她說，在收到婚紗照時，發現盛載婚紗照的長方紙筒已有摺痕，且筒口未封好，只隨意用膠紙貼合。她打開紙筒細看，發現婚紗照表面有一條從頂至底的摺痕。
她曾嘗試找照相公司補救，但獲覆沒有方法。她亦曾致電台灣有關婚紗公司要求重曬，但對方覆稱，婚紗照交付速遞公司時是完整無缺，故拒絕承擔責任。她遂向負責運送的中國東方快遞公司投訴，但職員竟覆稱該公司只負責運送，且長途運送便會有損毀機會，故拒絕賠償。
本報轉介投訴後，中國東方快遞客戶服務部回覆，在查看周小姐提供的婚紗照後，發現因婚紗照太長，沒有適合紙盒擺放，致造成摺痕。事發後，他們需作全面調查才決定如何賠償，因與周小姐通話職員屬操作部而非客戶服務部，故處理投訴時造成誤會。該公司就事件引致周小姐不便致歉，並已將有關情況通知寄貨代理，對方亦表示願意承擔有關費用。 （○九一○○一）
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