《蘋果》讀者鄭太投訴稱，上月與家人參加康泰旅行社台灣四天團，由於團員不足十五人，開茶會時已得知起程時會隨另一旅行團的領隊出發，抵台後亦有領隊在機場接待，但當地導遊則指，因航班抵台較晚，故行程會有調動。
鄭太稱，她不滿康泰事前完全沒有通知行程調動，而至第三天，他們又要跟合併團拆開，先抵台的一團先行返港，領隊亦隨團回港，她不滿一團全程有兩個半天沒有領隊照顧，但卻收足四天服務小費。鄭太又稱，因要與先抵台一團合併，行程首三天編排緊密，第四天卻全無節目，甚至沒有安排交通接載。
康泰旅行社有限公司發言人解釋，是次安排兩團合併一同觀光，乃因應參加人數及機位而作出之安排。他們會視乎實際情況作出調動，但行程定必按行程表所列，絕不會刪減，亦非以合併減省成本。至於小費，領隊是絕不能強迫團友多付，若領隊多收取小費，旅行社樂意向鄭太退還一天小費。
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