大新追客戶28仙利息

大新追客戶28仙利息

大新銀行竟為了兩毫八仙利息,向信用卡客戶追收,令客戶啼笑皆非。
大新銀行信用卡客戶范先生投訴稱,他在今年六月底已中止使用大新銀行信用卡,並已清還所有欠款,惟在七月底,他收到銀行月結單,顯示尚有三十多元現金透支利息未付,他亦即時繳清。然而到上月底,他竟又收到銀行月結單,追收他兩毫八仙利息,令他啼笑皆非。他指大新銀行結算系統荒謬,導致利息「還極唔完」,且為了「一個幾毫」向客戶發信追討,完全不符成本效益。

研究改善電腦系統
大新銀行信用卡客戶服務部羅小姐回覆本報查詢時,承認銀行結算系統有可改善之處。她稱,銀行六月底收到客戶要求取消信用卡,當時其戶口尚有約三十八元現金透支利息未付,范先生雖已於八月三日清還,惟因銀行的出單日期為二十四日,並以日息計算,因此銀行於八月底再向他追收七月二十四日至八月三日期間的利息共兩毫八仙。
羅小姐表示,銀行收到范先生的投訴後,雖豁免其利息,惟范先生拒絕接受。銀行會研究改善電腦系統,避免同類事件再度發生。
(○九○三○七)

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