有信用卡卡主於抽獎活動中中獎，與職員三次確認時均稱可獲一萬元現金購物，但事後卻又反口稱只得五千元，令卡主大失預算。
黃小姐為花旗銀行信用卡卡主，中獎後曾三次聯絡該行職員，均稱她可在指定商場內購物一萬元。但當她簽帳後收到月結單時，才赫然發現只有五千元，令她大失預算。
花旗銀行回覆，據調查所得，黃小姐早前於抽獎活動中所獲得的獎賞為一百萬積分，相等於港幣五千元正之現金。就是次因溝通上之誤會，為黃小姐帶來任何不便，該行深表遺憾。
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