擁有二十一間分店的繽紛樂園今年二月突然全線結束營業，估計市民手上共持有達二億張獎票，逾四萬名會員受到影響。冒險樂園今年四月宣布繽紛樂園貴賓卡會員可前往辦理登記兌換金幣手續，但只會以客戶帳戶最後結餘作準，若有客戶因缺貨未取而被凍結獎票者，則不計算在內，令客戶無辜損失慘重。現時本港沒有法例監管這種預繳式消費，消費者需承受一定程度風險。
繽紛樂園貴賓卡會員羅先生儲了超過十一萬張獎票，他於今年二月十日以十萬零三千七百張票換領諾基亞手機，但當時職員稱暫未有貨，故先行凍結有關票數作預訂手機之用，並給他一張預訂禮品對帳單，稱有貨時會通知他。
在繽紛樂園結束營業後，他按報章指示向冒險樂園登記兌換金幣，但獲覆只有一百多個金幣，未有包括原先用以換領手機的票數（可兌換一千多個金幣）。
羅先生說：「我試過打冒險樂園熱線查詢，但職員話唔會將凍結票數計算在內。但我有張預訂貨品的單據證明我未攞貨喎，咁對我好唔公平。」
冒險樂園客戶服務部羅先生表示，該公司為挽救市民對該業界的信心，故於今年四月宣布接收繽紛樂園貴賓卡會員。由貴賓卡會員向繽紛樂園臨時清盤人遞交申請，填妥表格，要求將客戶資料轉送到該公司。臨時清盤人只會提供有關客戶帳戶內的最後結餘，故該公司並無此前的提存紀錄，亦難證實對方有否取貨。若該公司要求臨時清盤人提供每位客戶詳細的提存紀錄，亦存在技術困難，故冒險樂園不會兌換羅先生聲稱已遭凍結的獎票。
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消費者委員會發言人表示，因兩間公司並無關係，且冒險樂園乃出於自願性質的情況下，接收繽紛樂園貴賓卡會員的獎票，消費者只可跟循冒險樂園所訂的條款，上述個案中的羅先生實在「唔好彩」。
消委會提醒市民，現時未有任何法例監管預繳式消費，以代幣或獎票來玩遊戲及換領禮品，均屬預繳式消費，與餅卡、美容護理療程一樣，消費者需承受某程度風險。加上代幣及獎票不能換回現金，清盤時持有代幣及獎票的市民，屬無抵押債權人，而清盤官會先行賠償予業主、銀行及僱員等，把無抵押債權人列於最後，故賠償機會極低。
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