香港科技大學一畢業生，聘用電召客貨車搬運行李，中途司機索取「等候費」，他拒絕繳付後，行李被棄於路邊不顧，司機更駕車絕塵而去。
《蘋果》讀者張先生，剛於西貢香港科技大學碩士畢業，要搬出大學宿舍，他在校內的告示板，看到一則鴻星客貨車電召中心的廣告，遂依廣告上所刊登的電話號碼，電召客貨車運送行李。雙方議定由西貢科大前往西營盤，費用一百五十元，並無其他附加費。張先生認為價錢合理，決定聘用其搬運行李。
「嗰日架車十一點半到，我明明講咗嚟之前十分鐘打電話畀我，以便執拾物品，但完全無人CALL過我，我邊有時間預備！」張先生稱，由於宿舍距客貨車停泊處頗遠，司機即表示：「呢度用咗十分鐘，我要加番時間。」他當時對司機惡劣的態度仍不以為意。
張先生隨即返回宿舍房間執拾物件，搬上客貨車，結果用了近一小時。他說，當時司機沒作任何表示並開車，開行不久，司機才說已等候一個半小時，故需收取八十元「等候費」。張先生說，全程只有一小時，且事前並無人知會他要收附加費，他認為電召搬運公司刻意隱瞞，坐地起價，故不肯就範。
由於雙方不肯讓步，客貨車抵達西貢井欄樹時，司機建議停車商討，達成共識才繼續行程。他們停車路邊理論，張先生更曾報警求助。
他說，雙方無法達致協議，司機聲稱致電公司請示後竟表示，「唔做呢單生意」，要求他把行李搬離客貨車，他只好硬着頭皮，將行李搬落路邊再想法子。「擺到一街都係自己嘅嘢，當時我惟有即刻電召其他搬運公司，人哋全程都只係收一百五十五元，完全無其他附加費！」
張先生事後向電召中心投訴，但職員只向他提供有關司機的手機號碼，着他自行聯絡司機。張先生不滿有關搬運公司沒處理其投訴，只敷衍及着他自行找司機理論，不負責任。
運輸業內人士稱，電召搬運客貨車，徵收超時「等候費」乃常見情況，只是有部份同業沒有在事前說明，市民應事前查問清楚。行內通常會設定一上落貨的免費時段，一般由十至數十分鐘不等，若超出列明的等候時間，則會按時收費，而收費多少，由各公司自訂，並無劃一準則。市民應於事前查問清楚價錢，或問明有否其他附加費用，免生誤會。
鴻星客貨車電召中心香港有限公司發言人表示，職員會於事前向所有客人詳細解釋收費方法，包括二十分鐘免費上落貨時間，及其後每五分鐘五元的等候費。就上述事件，司機事前亦預料不到張先生會花費一小時才下來，故事後見張先生出現，才知會他收取等候費，並非刻意隱瞞。而有關司機於今次事件亦浪費了數小時，但亦無收取過分毫。
（○九一○一六）
消費者委員會發言人表示，偶爾也收到有人投訴運輸公司臨時收取附加費，但未聽聞有收取「等候費」。她建議消費者應事前與運輸公司以書面詳細列明如地點、時段、搬運項目等，免生爭拗。
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