有信用卡用戶突然收到銀行通知，將其信貸額調低，令用戶極為不便。李小姐八九年開始已使用花旗銀行信用卡，還款紀錄良好，未有拖欠款項。惟日前她卻收到該行通知，將其信貸額由原來的四萬多元，調低至一萬多元。她指，若她需要購買價值較高貨品，如家具電器時，便需同時使用其他多張信用卡，甚為不便。
花旗銀行對事件若為李小姐帶來任何不便致歉。花旗指出，銀行會定期因應外圍經濟環境情況，對有關信貸政策作出檢討。該行是於近月經過詳細及審慎之評估後，就客戶過去十二個月內之消費模式，為其個別重新評估一個更切合其需要的信貸額。
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