【本報訊】天文台昨午懸掛今年首個八號風球後十二小時，及至今晨一時四十分宣布改掛三號風球。颱風黑格比襲港雖未造成重大損失，但固網及流動電話服務卻陷入大癱瘓，逾三小時始復常，數百萬市民與親友及公司通訊隔絕、教育署無法將停課決定即時發布，令家長狼狽不堪；更有市民情急下致電九九九報案中心投訴。 記者：譚暉
有商界代表抨擊，本港連最基本的通訊服務也經不起颱風的考驗，枉為國際都市。
天文台是於今晨一時四十分，宣布除下八號強風及暴風信號，改懸三號強風信號，颱風黑格比續移離本港並減弱，今日本港續有狂風暴雨，吹強烈東南風。
颱風黑格比昨日迅速逼近本港，天文台昨早十一時四十五分公布，預料兩小時內懸掛八號風球之後，至一時四十分正式懸掛八號風球其間，大批市民紛紛致電親友或公司，由於超過各網絡負荷，本港各固網及流動電話服務隨即陷入大癱瘓。市民曾先生表示，當時他曾使用電盈的固網電話，致電給數碼通、和記及Sunday手機網絡，長達半小時也未能接通，「打風期間電話先係最緊要，打唔通，你話幾離譜！」
不少家長更投訴教育署遲遲未宣布停課消息，令他們狼狽不堪。教育署發言人解釋，該署中午十二時已備妥新聞稿，通知公眾所有學校停課的決定，「但我哋用唔到傳真機、又用唔到辦公室嘅電話通知電子傳媒，試過打手機又唔得……當時我哋全部人都好心急，曾經考慮用e-mail（電郵）！」結果延至十二時十五分才有首個電子傳媒收到通告並發放消息。
警方則表示，昨日有部份市民致電九九九報案中心，投訴通訊中斷，但當值人員只能勸喻他們致電網絡供應商投訴。香港護士總工會司庫黃綺麗則說，有護士因為網絡擠塞，無法通知病人改更覆診時間。
本港現有五百八十多萬個流動電話用戶、三百八十多萬個固網電話用戶，電訊管理局表示，網絡擠塞高峯期是昨午十二時至一時許，至昨午三時後陸續恢復正常。有資深的電訊盈科員工解釋，網絡的使用量上限要花巨資才能提升，供應商基於成本考慮，未必會單為解決颱風問題而作投資。
中小型企業聯合會會長佘繼標直斥電話網絡在颱風期間大塞車不可接受，「就算打風，商界都要同出面用電話傾生意，打唔到電話，香港點叫國際金融中心？」中文大學經濟系副教授關焯照認為，電訊管理局有責任敦促供應商改善情況，否則不應續牌。
萬眾及新世界電話解釋，打風一般會出現電話網絡擠塞，對事件不置評。Sunday及電訊盈科則無回覆。至於電管局發言人僅說，供應商的系統可將電話分流。