有市民於使用前置式洗衣機時，機身震動發出巨響後，玻璃罩掉下爆裂，玻璃碎四散在地。供應商指用戶可能因為衣物過重或放置不平衡，令避震零件損毀，引致玻璃門掉下爆裂。
黃小姐於今年二月購入惠而浦前置式洗衣機，用後不久即發現洗衣機前面圓形門邊膠蓋掉下，維修三次後，日前洗衣時，她於客廳聽到洗衣機震動時發出巨響，前置的玻璃罩掉下爆裂，碎片四散於地。幸而廚房內當時無人，未有造成意外。
她不滿地向記者表示：「我冇諗過洗衣機維修咁多次後，不但冇好轉，情況重一次比一次差。膠蓋跌落時已經整親工人隻腳，今次重玻璃都爛埋。」她稱一向有使用該品牌其他型號洗衣機，但卻未嘗發生類似事故。她向惠而浦投訴後，惠而浦覆函中未有解釋原因，其職員只允賠償同一型號新機。
惠而浦市務營運部事務營運主任何小姐回覆：該公司曾派員上門檢查，發現洗衣機可能因為衣物過重或放置不平衡而引致機身震動，令避震零件損毀，故才出現上述膠蓋和玻璃罩掉下的情況。她強調，玻璃罩應是機身震動後掉在地上，然後碎裂，並非是爆開後才掉下。
她指客戶使用洗衣機時，投放時應散開衣物，避免放置過量。該公司於收到投訴後，已安排更換同型號新機予黃小姐。她指若客戶在操作時遇有疑問，可與該公司聯絡。 （○八三○二六）
機電工程署稱，一般而言，該署於收到市民投訴後，會檢查肇事的產品，以及按「電器產品（安全）規例」與有關供應商跟進。據該署調查所得，由於黃小姐的洗衣機內部避震裝置零件損毀，洗衣機於操作時因而產生過大震動，以致其玻璃門損毀。該署得悉有關供應商已替投訴人更換新的洗衣機。
服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵: