消費者、尤其年輕人追求新型號手機，不時換購新機，投訴新購手機故障及屢修不好事件相應增加。消委會指出，近年該會亦有接獲此類投訴，由於經維修技師查驗認為機件損壞，故消費者實難爭辯，消委會建議市民購買手機前，應作徹底測試。
本報最近接獲多位讀者投訴，聲稱新購買的愛立信手機，使用不久即生故障，屢修不好。
林先生表示，早前購買一部愛立信T39型號手機；但不足兩個月，手機部份功能已不能正常運作，如免提裝置及MP3均不能使用，令他感到十分不便。其間，他將手機交愛立信維修中心修理；但修理完畢，手機仍未能正常運作。林先生惟有再次把手機送往修理，「前前後後已經修理咗五次，拎到出街用嗰陣，又同以前一樣壞法，都唔知有冇整過！」
新力愛立信發言人表示，他們已派專人處理林先生的投訴，若證實手機本身出問題，他們可考慮全數退款予機主。 （○八○六九五）
於今年六月同樣購買了愛立信T39型手機的黃先生稱，開始使用後不久，便發覺手機接收出現問題，更會突然自動關機，有時甚至無法再開。黃先生無奈地歎道，兩個月內已維修四、五次，但問題卻仍未解決；他對這產品已大失信心；「每個月交成三百蚊月費，都用唔到五日，電話費等於白交！其間多次打電話去投訴，又無人覆！」
剛剛獲維修中心通知，指其手機已更換零件及修妥，黃先生表示，日內他會取回手機，希望這趟會是「最後一次」。 （○八二一○六）
林小姐於三個月前購了一部愛立信T68I型手機，早前發現手機的顯示屏畫面突消失，故立即攜往維修中心修理，職員稱需二千五百元維修費，因手機電腦底板有發霉痕迹，估計是曾經入水。林小姐堅稱手機從未入水、亦未淋過雨，職員竟建議她，與其換底板，倒不如花二千五百元買過一部新機。
林小姐攜手機往其他電話修理店維修，卻毋須換底板，最終維修費只需七百五十元；維修後手機至今運作正常。 （○八一四一九）
鄺先生今年五月亦買了一部愛立信T68I型手機，用了三個星期便發現接收出問題；他攜往維修，取回後用了不足一個月，同樣問題重現，更會自動關機。他再攜機往維修中心修理，職員遞上一份寫有「機身損毀」的維修單，要他簽署；鄺先生稱，其手機明明完好無缺，故拒簽，經過一輪交涉，職員終同意在維修單寫上「機身有污漬」字句，但於備註上卻寫只收取機身，但事實上他確是將手機連電池交維修中心修理。雙方最終未能達成共識，鄺先生稱，他只拿着一張沒有顧客簽署的維修單離開，對維修中心處理方法，他極為不滿愛立信於本報截稿前仍未就三個投訴作回應。 （○八一四一八）
消費者委員會發言人稱，該會近年亦接獲不少有關手機之投訴，當中包括購買手機後不久即發現機件損壞情況。她稱，由於手機經維修中心人員查驗後認為機件損壞，消費者實難爭辯，因此，為保障自己，消費者於買機前宜測試清楚手機的各種性能，購買後即細閱說明書，以免按錯鈕或插錯掣影響機件操作。
服務熱線
電話：29908288
傳真：23702192
電郵：