民安保險誤催保費

民安保險誤催保費

有保險公司因內部銷數程序出錯,致一間代客戶投保及繳付保費的公司因此事件招致不便。夏先生的公司為一間保險代理服務公司,為客戶向香港民安保險有限公司投保及代繳保費,其公司亦按時向民安繳費。
可是早前其多名客戶接獲民安的通知書,指他們投買的保險逾期繳付保費,須於限期內付款,惟因他們早已向代理公司繳付保費,遂紛紛查問,帶來不便,公司聲譽亦受損。
民安保險公司承認,是次事件乃因該公司內部銷數程序出錯,引致電腦系統自動向夏先生公司之客戶,誤發催收保費通知書,該公司接獲夏先生公司投訴後,已立刻去信其公司受影響客戶致歉,亦向其公司負責人道歉。

保證不再發生
該公司已立刻作出內部審查及檢討,承諾不會再發生類似事件,及加強與代理人之溝通。
(○八一五三三)

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