讀者向一家公司訂做家具，經三次退貨、換貨後，家具仍有缺陷。梁小姐投訴，她七月中旬在旺角名華軒傢俬店訂做一張梳妝枱連櫈，費用約二千多元。至七月下旬收貨時，她發現梳妝枱兩旁的抽屜表面有少許花痕，遂要求該店換貨。至八月初再收貨時，竟發現梳妝枱內的抽屜欠缺一塊層板，抽屜的內櫳亦有花痕，感到十分不滿。約兩星期後，送貨員再把抽屜內的層板送上，惟該層板的尺寸較大，與內櫳尺寸不符，可謂得物無所用。她最後要求退款卻不果。
旺角名華軒傢俬店經理張小姐表示，該公司七月下旬接獲梁小姐投訴後，已即時向其道歉，並重新訂做該款梳妝枱，於八月初再次送出。其後，梁小姐致電投訴指抽屜內欠缺一塊層板，部份層板的尺寸亦較大，該店八月下旬把已更換的抽屜及層板一併送到其家中，並再次致歉。及後，梁小姐致電指層板的尺寸仍是較大，要求即時退款。
她稱，該公司沒有退款予顧客的規例，倘若她仍不滿意有關家具，該公司會繼續跟進。（○八二三○四）
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