《蘋果》讀者梁先生經滙豐銀行職員游說，向滙豐保險購買家居保險，當時職員稱，除了四面結構牆外，所有物件因意外損毀，便會作出賠償。
日前他發現家中坐廁水箱毀壞，向保險公司索償，卻獲覆洗手盆和坐廁等屬固定裝置，並非受保項目。他事後才想起，職員推銷當日只是以宣傳單張作講解，並非持保單，故才未能留意保單條款細則。
滙豐銀行回覆，根據滙豐保險（亞洲）有限公司（家居萬全保）保單第一及第二項內的不受保項目列明，固定裝置及陳設是不在受保範圍內，加上梁先生曾表示其厠所水箱乃上手業主留下，故亦不屬受保物品。該行印備的小冊子乃一般推廣單張，只作重點形式簡介。梁先生申請保險當日，職員除解釋小冊子內有關保障範圍外，亦曾提醒客戶須詳閱保單內容。 （○七○九○四）
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