因醫管局轄下醫院溝通不足，有病人往石湖墟賽馬會診所求診後，被轉介至上水北區醫院專科診治，惟到達北區醫院後職員始稱不再接收新症，事前卻未有通知衞生署，最終病者需轉往大埔那打素醫院登記，致白走一趟，浪費時間金錢。
謝先生稱，日前因其六歲女兒耳部不適，經常聽不到聲音，且耳內又流出黃色液體並感到頭暈，故攜她往上水石湖墟賽馬會診所求診。兩日先後經兩位醫生診斷，認為他女兒兩耳發炎，且耳膜可能已穿，遂轉介她往北區醫院耳鼻喉科延診。
翌日，他家人帶同女兒前往上水北區醫院，惟到達後，職員始稱該院不再接收新症，着他們前往大埔那打素醫院。他不滿地說：「我姨仔特登由將軍澳出來，到咗上水又話唔收新症，臨時要由上水坐的士去大埔，診所與醫院之間乜冇溝通嘅咩？當我個女好似人球咁擲來擲去。」謝先生稱，他不再等候醫院專科通知，自行帶女兒向私家醫生求診。
衞生署新聞組發言人稱，石湖墟賽馬會診所一向將耳鼻喉科病人轉介至北區醫院診療，至於何以北區醫院會再將病人轉介至大埔雅麗氏何妙齡那打素醫院，則屬院方間內部安排，衞生署事前難以知悉。
北區醫院發言人表示，於去年底，醫管局新界醫院聯網成立，區內七間醫院（包括雅麗氏何妙齡那打素醫院及北區醫院）的管理將會統一，從而精簡架構，有效運用資源及提升服務質素。而聯網內的耳鼻喉科服務現正整合中。
發言人稱，新症病人會由北區醫院轉介往雅麗氏何妙齡那打素醫院跟進，以縮短輪候時間。北區醫院就未能及時通知石湖墟賽馬會診所有關安排，而引起謝先生不便，深感歉意。 （○八一六二七）
社區組織協會病人權益小組發言人彭鴻昌表示，上述事件可證明醫療系統的資訊流通做得不好，當某一醫院改了政策而沒有通知相關機構時，便很容易造成上述誤會，害病人白走一趟。他認為醫院管理局與衞生署之間的聯繫應可做得更好，避免再有類似情況發生。
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