【本報訊】一班內地旅行團團友，昨因不滿旅行社安排前往澳門的行程過於緊密，所以堅持拒絕下車離港，並臨時要求更改行程與旅行社爭持不下，令按本子辦事的旅遊巴司機無所適從，只好將車泊在停車場後離去繼續工作，剩下團友留在悶熱的車廂內呆等，勞動警員到場調解糾紛。內地旅行社最終屈服為旅客「增值」多一日行程，風波才告平息。
鬧出風波的內地旅行團來自西安，共九男十二女﹙十三至六十八歲﹚旅客，團費為五千八百八十元人民幣，加每人二十元人民幣小費。內地團友昨投訴該名司機不負責任，而且態度惡劣；接待他們的本港旅社又無即時作出適當安排，連累他們受苦，所以對香港旅遊業非常失望。
據負責在港接待的姓蔣女導遊表示，內地旅行社原安排團友於本月十五日從西安來港，經逗留一晚轉乘飛機到泰國、馬來西亞及新加坡旅遊，並於前晚返港，昨再乘船到澳門觀光及住宿一宵，至翌日早上經深圳乘飛機返國，行程共十五日。惟團友不滿抵達澳門後僅剩半日觀光，要求更改較早班船，而公司已提早半小時出發，他們仍不滿，拒登旅巴，到達上環港澳碼頭後又不肯下車，且臨時要求更改行程留港購物。
蔣小姐稱，由於她只按受聘的內地旅行社的行程辦事，不能私自決定變更，所以即時通知領隊聯絡內地公司商量安排。而租賃的旅遊巴司機未獲新指示，只好將車泊在大角嘴海泓道的公司車位後，自行關掉引擎離開，繼續早已安排的工作。
旅巴沒有空調，團友留在翳焗的車廂等待近一小時仍無結果，其中一名女團友怒氣沖沖致電報警，由警員到場調停。旅行社事後安排另一輛旅巴接走他們，返回之前下榻的沙田麗豪酒店商討，內地方面亦願意補償多一日行程予團友。
香港旅遊業議會幹事董耀中表示：「經常都會有旅客提出臨時或無理要求，實在無可避免，旅行社應以客為尊，要好好對待旅客，領隊亦要向客人解釋清楚，以免引來爭拗。」