一位居住上水的讀者指出，上水圖書館加裝了十部電腦給市民上網之用，她亦曾在不同時段使用，但感電腦上網速度十分緩慢，令使用者不便，即使是大型網站平時只需數秒便可顯示網頁，但該館電腦郤要花上一至兩分鐘方能顯示，而下載速度更是連1k都沒有，令人失去上網興趣。
康樂及文化事務署回覆，現時轄下各香港公共圖書館均設有互聯網資訊服務，除個別小型圖書館採撥號式外，所有地區及主要圖書館包括上水公共圖書館均採專線，為確保資源有效運用，各圖書館的頻寬會視乎該館的電腦終端機數目而有所不同。
康文署的資訊科技人員會定期監察系統的使用情況，以確保服務質素，署方近期亦察覺上水公共圖書館互聯網服務的使用量漸增，並已安排提升至寬頻。
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