譚小姐稱，她兩年前開始申請美國運通銀行的私人貸款服務，日前接到該行來函，謂自七月底開始，她每月的最低還款額，會由原來的百分之三加至百分之七點五，令她大失預算，她對此深感不滿。
美國運通銀行回覆，該行不時就客戶之信貸狀況進行評估，從而檢討該行為客戶所提供信貸服務的風險，以作調整，故若干客戶之最低還款額會因此被提高。該行已根據私人貸款條款及銀行營運守則的規定，於三十日前向客戶作出書面通知，該行亦已聯絡譚小姐解釋。
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