劉先生稱，其母向康聯亞洲保險公司購有人壽保險，本年五月其母不幸病逝，他隨即向保險公司索償，但該公司至今仍未作出賠償，他不滿該公司刻意拖延。
康聯亞洲函覆：每宗索償個案不盡相同，實難確定每宗個案所需時間，但若資料齊備且審核程序簡單的個案，一般約需一至兩星期處理。而有關劉先生個案，因其母投保時未有申報曾患上嚴重疾病，而該疾病有機會對其母的辭世產生直接或間接影響，故該公司需索取更詳盡病歷資料，以作進一步審理。 （○七一九○九）
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