黎先生稱，他早前乘搭新加坡航空公司班機，先由英國倫敦前往新加坡，再轉駁另一航班返港，可是航班延誤，令他未能趕及回港之班機，需在新加坡滯留一晚，他已感不滿。翌日他乘班機返港，於進食飛機餐期間，突感口腔刺痛，遂將口腔內正咀嚼的飯粒吐出，竟見一條半吋長，如拉直了的釘書釘，且口腔更流血。機員當時將釘取去，以便作調查。
黎先生之後雖無大礙，但感新航未能保障乘客安全，遂向該公司投訴。起初有新航職員表示會向他賠償數十美元，但早前接到該公司書面回覆，只表示歉意，但不會作出賠償，令他大感不快。
新航回應稱：當日航機乃因技術上問題致出現延誤，但時間不長，並已為乘客作出安排。至於黎先生所指的釘已送往新加坡研究，但發現由準備食物過程至食物送上飛機期間，均不會有此釘出現。該公司已就此情況表示可為黎先生安排就醫，但被其拒絕。
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