「唔係貪佢方便、唔係貪佢招呼好、而係因為佢收得平！」急步從皇崗口岸過關的林先生道出港客喜歡坐白牌車的理由。他說，搭慣了大家「熟口熟面」，毋須再花唇舌講價。
有港客說，白牌車若被公安抓到，也只是罰司機，搭客毋須負責，故不擔心犯法。而他們這些常客只揀相熟的司機才上車，不搭陌生司機的車，以保安全。
對於被白牌車搶生意，在口岸外大排長龍之的士司機就怨聲四起。一名來自湖北的司機訴苦說：「我們出一部的士，車價和牌價要二十萬元人民幣，連其他雜項等，平均一個月要一萬元成本，上下更司機要搏命才夠皮費。由於成本貴，客人上車後就算不按表計，也要索取合理車資，但白牌車只須買架舊車便可做生意，收多收少都是自己袋，當局再不嚴厲取締，合法的士快遭趕盡殺絕。」