【本報訊】九一一事件一周年在即，香港的機場保安有限公司已要求屬下二千七百多名員工於下月十一日前後的兩周，盡量不要申請休假，以應付一旦可能發生的事故。不過，機場保安公司總經理伍偉傑強調，至今未有情報顯示本港機場的安全屆時會面對威脅。
伍偉傑昨日向傳媒解釋，自九一一恐怖襲擊事件後，本港機場加強保安，每日以人手覆檢的行李多達一萬一千多件，較以往增加三倍，不少旅客認為檢查程序過嚴及輪候時間太長，令投訴個案增加，前線人員承受的工作量和壓力也較重，因此變得「過度嚴肅」。
為此機場保安公司正推行「禮貌運動」，要求屬下人員對接受檢查的旅客主動溝通和保持禮貌，例如開始檢查時要說「早晨」、向旅客解釋被抽查的原因、完成檢查時要說「祝你旅途愉快」等，希望給旅客留下良好印象。
據悉，本港機場雖獲選為全球最佳機場，保安水平獲評為最佳，但保安人員服務態度的得分卻不及新加坡樟宜機場，所以機場管理局高層與機場保安公司決定推行一連串措施加以改善。下月初起，機場保安公司每季將由旅客和同事間選出「最佳禮貌大使」的員工，負責接待和解答旅客的要求。
此外，國際航空組織較早前來港考察，認為機場保安公司的訓練學院有條件繼國內的昆明和馬來西亞的檳城後，成為區內第三個航空保安訓練中心。機場保安公司並計劃長遠與大學合作，將本身的訓練學院升格，提供經學術評審的課程。目前機場保安公司聘用保安員最低的學歷要求為中五程度，但現職員工中已有三人持碩士學位。