讀者陳先生向本報投訴，他早前到旺角地鐵站客務中心為八達通卡增值，他將卡及一張五百元面額鈔票遞給櫃位職員，表示要增值二百元；數十秒後職員找回三百元及給回八達通卡。
他離開客務中心，往車站大堂查數機查核八達通卡增值後的數額，發現根本沒有增值紀錄，即折返櫃位，要求職員為他重新增值。他稱，職員竟表示，若他不作追究，會馬上替他為八達通卡增值，他當時深感錯愕及不滿，要求會見主管。雖然經過一輪擾攘後，終完成八達通卡增值程序，但他質疑一些地鐵職員的操守。
地鐵公司發言人回應，有關職員於陳先生離開後，發現未替陳先生的八達通卡成功增值，已立刻向上司報告，故此並非故意隱瞞或欺詐。對於陳先生的遭遇，地鐵深表歉意，並已提醒職員在替乘客八達通卡增值時需多加留意。乘客到地鐵站客務中心為八達通卡增值，可向當值職員要求調較顯示屏的角度，以便當場查閱和核實。 （○七一○二二）
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