胡太指其夫較早前於一間電訊公司門買一部TOPLUXVG100型號手機給她作為母親節禮物，價值約四千元。但她使用後，發現不能以該手機致電其母的住宅電話，原因是其母的住宅電話安裝了密碼功能，不過，她曾使用過多個不同牌子手機，皆可接通其母電話，故疑手機有問題，遂分別向電訊商及TOPLUX公司反映。
兩公司雖承認手機確存在上述問題，但卻拒提供退款或換機服務，她甚感不滿。
有關電訊商回覆本報表示，胡太所遇的情況實因該手機型號未能支援有關功能所致，該公司接已酌情處理。另本報七月初轉介有關投訴予TOPLUX公司，但一直未獲回覆。 （○七○五一○）
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