張女士投訴，她透過位於東涌的昇暉教育中心，為其六歲女兒報讀一家泳會的暑期游泳課程，並另付三百五十元予昇暉，作為安排專車接送往返泳池費用。她指該中心安排不當，首次上課並無專車接送，女兒要自行乘搭公共交通工具，第二次上課更改集合地點卻無人通知，令女兒未能上課。她要求退回全數五百五十元學費，卻被拒絕，令她甚不滿。
昇暉教育中心何小姐回應稱，因人數不足，在徵得家長同意後，改為乘搭公共交通工具。因為替張女士女兒報名的是其保母，不知是否張女士與保母溝通出問題。
其實首次上課後，帶隊職員曾知會學員下次會改於車站集合，可能張女士女兒太快離開而不知道。
他們已為此事向張女士致歉，安排補回一課，並退回三百五十元車費，惟張女士仍不滿意。
至於學費，是由泳會而非該中心收取，故未能退回。
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