【本報訊】香港人力資源管理學會一項調查顯示，本港勞資關係漸趨緊張，主管經常需要調解部門的內部矛盾；因此「化解矛盾?談判技巧」培訓項目，在過去三年來首次被受訪機構選為首五項最重要的中高層員工培訓工作之一。
該學會在本年四至六月訪問了本港六十一間企業，調查他們對員工培訓的看法。結果顯示，前線員工最重要的五項培訓項目包括：英語能力、普通話能力、一般電腦操作技巧、基礎人際關係技巧及有效解決問題技巧。至於中、高層員工的培訓項目，則包括需要懂得化解工作環境中的矛盾及談判技巧。
學會會長蔡惠琴表示，不少公司主管需要調解部門糾紛，因此「化解矛盾?談判技巧」成為了中、高層員工所需要的技能之一。而隨着本港中學及大學畢業生的英語水平下降，機構更需要為員工提供語文培訓。
不過，調查又發現，企業去年用作培訓的預算額偏低，只佔機構整體開支不足百分之二，比率是過去五年調查所得最低的一年。蔡惠琴說，如情況惡化，新入職員工將因未能獲得適當培訓，難以掌握公司要求，將加重管理層的工作量，甚至令機構失去商機。