【本報訊】中學會考將於周三放榜，不少機構紛紛設立輔導熱線協助應屆會考生，其中學友社昨午四個小時已接獲八十多個電話，較去年增加一倍。不過，陳鑑林立法會議員辦事處早前測試現有的五條情緒輔導熱線，包括社會福利署的熱線，卻發現整體接通率僅為三成半；夜間接通率為一成半；個別熱線的夜間接通率為零。 記者：陳沛敏、盧文烈
參與調查的心理學家陳再綱博士昨日接受查詢時謂，他們為了解輔導熱線的服務水平，早前一連十天每天分早午晚三個時段，測試生命熱線、撒瑪利亞防止自殺熱線、撒瑪利亞多語言防止自殺熱線、明愛向晴軒熱線及社署熱線的服務水平，並於今日公布詳細結果。
他們共測試超過一百四十次，整體成功接通率為三成半；夜間接通率只得一成半；個別熱線夜間更完全不能接通。陳鑑林回應時指結果未如理想：「試過打幾次都冇人接，熱線形同虛設。」他建議有關機構在會考期間增加資源，以應付會考生的需求。
社署發言人回應時解釋，社署的熱線主要提供服務資訊，有需要時轉介社工跟進，服務時間至晚上十時。生命熱線總監張渭忠則謂，基於資源限制，他們只能接聽部份電話，其他的來電會轉駁電話錄音，但他們會盡力而為。
撒瑪利亞會自殺危機中心主任黃鎮漢承認，電話線及當值義工人數始終有限，在繁忙時段未必能接聽全部的來電，他更呼籲有關機構避免測試熱線電話線路，以免阻礙真正求助者打入的機會。明愛向晴軒督導主任郭志英則謂他們以有限人手盡力接聽電話，上月接聽了一千三百多個，正不斷改善。
另一方面，學友社專為會考生而設的熱線昨午二時投入服務，至六時共接獲八十六個會考生或家長的來電，較去年同時期多出一倍，而且涉及情緒困擾的比例有增加。
保良局教育服務中心今年則首次在放榜日提供六輛免費循環穿梭巴士，早上八時起在港九多個地區接載學生到區內中學報讀或查詢，並會在車上發放中五重讀和中六學位的資料，估計當日約有一萬二千名學生受惠。