李先生稱，他欲報名參加大埔康樂及文化事務署舉辦的七月份器械訓練班，遂於開始接受報名當日早上八時半，透過有關網頁報名，可是當時網頁上竟未見刊有七月份活動，以致未能報名。與此同時，李先生的太太利用電話報名，但電話錄音又指不接受電話報名。
其後，他從友人處得悉，於八時三十五分時卻可透過電話報名，李先生於是向康文署投訴。該署回覆謂當日電腦故障，故報名網頁出問題。
李先生不滿康文署系統不善，致浪費其時間，又未能如願報名。
康樂及文化事務署回覆，該署於今年三月中起，透過「生活易」提供「康體通」網上租訂服務，已登記「康體通」的用戶可登入「生活易」網站，租訂康樂設施和報名參加康體活動。
經調查，李先生報名當日因「生活易」的電腦系統曾在早上發生故障，導致部份康體活動資料未能上載至互聯網。該署發現此情況後，已立即搶修，電腦系統隨即於當日上午十時恢復正常運作。
事後，該署已要求「生活易」詳細檢查電腦系統及安排適當的應變措施，以避免再次出現同樣情況。對於李先生因電腦故障而未能順利報名參加有關康體活動，該署謹此致歉。
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