乘客不幸在客機上死亡，航空公司該怎樣做？英國航空衞生協會批評，很多航空公司只會隨意將乘客遺體放在洗手間或留在座位便算，對死者有失尊重，也沒有顧及其親屬感受。
該協會的報告指出，乘客在機上死亡，死因多是心臟病發或深靜脈栓塞，但法例對航空公司的唯一要求，只是要機師以書面登記死亡事故了事。
於是，機艙服務員有的將屍體一直放在洗手間，有的放在廚房地上，甚至留在座位上不加掩蓋，令附近乘客觸目驚心。
有時航空公司更只顧向傳媒交代事件，沒有慰問死者親屬。
協會總監卡恩表示：「你或者以為，機員會尊重乘客屍體，安慰同行或接機的親屬；這雖是很基本的事，但他們很少做到。」
有英國航空公司乘客投訴，一名男乘客有次在「和諧」式客機上昏倒，機員顯得不知所措，該男子又失禁又嘔吐，但客機並未轉飛至最鄰近的機場把他接走，令其他乘客不安。
數字指出，全球每年有多達一千人在客機上暴斃。
英航發言人表示，他們已盡量在「最困難的狀況下」靈活和審慎地處理機上有人死亡的事故；又指英航禁止將屍體放在洗手間，因為「屍身僵硬後，有時要拆掉廁格才能運走」。
英國《觀察家報》