中華煤氣設露天茶座

中華煤氣設露天茶座

不怕與客戶面對面、自發地拉近與顧客/市民的距離,可算是近年本港公共事業機構的目標。除了為本港75%人口提供電力的中華電力外,差不多服務全港各區的中華煤氣,年前亦破格開設備有露天茶座的客戶服務中心。
中煤於01年底推出的嶄新客戶服務中心名為「TowngasAvenue」,就如中電的新式客戶服務中心般,除了同樣提供基本繳費服務外,亦有其他增值服務,如布置家居環境展銷爐具。

營造優質生活環境
不過,中煤最特別的還是設有露天茶座,並定期安排烹飪示範。
為何會發這樣的奇想?中煤認為,若果再以過往的方式「硬銷」爐具,以港人近年愈來愈注重生活質素的趨勢,必定不會受到市場歡迎,所以中煤決定先從營造「優質生活」環境作起點,再輔以新產品資訊,從而吸引顧客除了來中心繳費外,亦會經常到服務中心參觀及選購產品。