不怕與客戶面對面、自發地拉近與顧客/市民的距離，可算是近年本港公共事業機構的目標。除了為本港75%人口提供電力的中華電力外，差不多服務全港各區的中華煤氣，年前亦破格開設備有露天茶座的客戶服務中心。
中煤於01年底推出的嶄新客戶服務中心名為「TowngasAvenue」，就如中電的新式客戶服務中心般，除了同樣提供基本繳費服務外，亦有其他增值服務，如布置家居環境展銷爐具。
不過，中煤最特別的還是設有露天茶座，並定期安排烹飪示範。
為何會發這樣的奇想？中煤認為，若果再以過往的方式「硬銷」爐具，以港人近年愈來愈注重生活質素的趨勢，必定不會受到市場歡迎，所以中煤決定先從營造「優質生活」環境作起點，再輔以新產品資訊，從而吸引顧客除了來中心繳費外，亦會經常到服務中心參觀及選購產品。