有私廈業主投訴，指管理公司於處理個別單位爆水喉意外時疑未有及時關閉總水掣，致大廈升降機也被水浸致損壞；事後卻要求肇事單位業主賠償維修費，將責任全歸咎於業主身上，他認為不公平。
居於西營盤高街一私人大廈的黃先生夫婦，憶述去年八月爆水喉事件發生始末：事發當天，他倆剛巧到內地旅行；當日深夜時分，黃先生夫婦在港女兒突接獲其鄰居來電，指有大量水由其父母單位湧出。黃小姐隨即與丈夫趕往現場，並迅速關上廁所內的鹹水喉開關掣，當時亦有十多名鄰居及二位業主立案法團委員在場視察。
黃小姐表示，當她的丈夫在關上喉掣時，仍感到有大量的水由喉管不斷湧出，顯然是喉管的總掣仍未關上。
黃太向記者表示，管理公司事後報告內提及，當日事發為傍晚六時許，管理員於事發時曾用口試過流出來的水是淡味的，故立即關上大廈的總食水掣。但其後仍不斷有水從單位溢出，於是將沖廁水總掣也關掉；雖然管理公司即取沙包圍着升降機，但流水仍使部份零件損毀。
黃先生夫婦質疑管理公司指已即時關上總掣的說法，「有乜理由傍晚六點幾發現時話關上總掣，但到半夜十二點幾，水重係咁樣湧出？如果真係關咗個總掣，儲存喺水缸嘅水，理論上只會慢慢咁流出，唔會湧出！而且佢哋口口聲聲話關咗兩個總掣，但從來講唔出個確實時間，究竟距離爆喉時間幾耐，真係冇人知道！」
惟事發後不久，管理公司向黃先生夫婦發出律師信，勒令他們繳付電梯維修費餘額一萬元，其餘的一萬七千元則由保險公司負責；管理公司更向他們索取律師信費用一千元。黃先生夫婦對此要求感到不合理，故一直與管理公司及業主立案法團商議，事件拖延至今，一直未獲解決；近日管理公司又再發信追費用。
黃先生不忿的表示，「今次確實係我屋企爆喉，我梗係要負責，賠償部份維修費，但管理公司點可以將件事推晒落我屋企，講到完全唔關佢哋事咁！事實上，雙方都有責任，維修費應該大家平均支付！」
大廈管理公司韋堅信物業管理有限公司發言人表示，當值管理員已立即將可能控制該單位流水之水掣關上，並同時將升降機升往頂樓，但流水仍使升降機受損。
他們曾要求保險公司處理賠償及要求電梯公司將維修費降低，最後由公證行決定保險公司負責維修費的一半，而另一半則由引發事故之業主負責；這只是一般慣常的處理方法，並無刻意留難有關業主。
﹙○七○八五六﹚
法律界人士謝連忠表示，難以評論上述個案誰是誰非。
不過，此事的事發時間及關閉水掣時間對責任誰屬極為重要，若管理公司與業主間各執一詞，便須視乎兩者各持甚麼證據，各自提供的事發至關水掣時間距離是否合理等。若業主不服負擔全部費用，可循民事途徑追討。
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