有讀者於新世界百貨公司以信用卡購物後，發現被多扣一筆四百元簽帳，向銀行查詢，始知百貨公司職員以收錯錢為由，事後未經他授權下擅自開單過帳。消委會指有關商戶手法不合理，消費者應據理力爭，取回有關費用。
鄺先生今年二月在尖沙嘴新世界百貨公司，以九十九元購買大褸一件，並以廣安銀行信用卡付款。但當他收到信用卡月結單時，發現多了一筆四百元的簽帳紀錄，單上顯示過數者同是新世界百貨公司。他遂聯絡銀行查詢，並兩次查單，結果銀行覆稱，百貨公司指當日職員出錯，大褸價值應為四百九十九元。
他稱，從銀行提供的資料顯示，新世界百貨於他購貨後約一小時，再自行發出大褸為價錢四百九十九元的單據，與他手上所持有的九十九元收據不同；且職員更在未得其授權的情況下，擅自開了一張沒有他簽名，銀碼為四百元的手寫信用卡過數紙。
他不滿地向記者表示：「我記得當時係農曆新年前夕，件褸大減價，手寫價錢牌係九十九蚊。我唔知係職員標錯價錢或係收錯錢，但都冇可能喺未得我同意下，開張手寫過數紙額外扣多四百蚊。如果我冇留意，容乜易無端端俾人亂過數收多咗錢。」
新世界百貨會計部林先生只覆稱，會向顧客退回款項，但不會回答何以在未得客戶授權情況下過數等問題。
廣安銀行有限公司企業事務部副經理林曉微函覆，由於收單銀行與發卡銀行之間是透過電腦與VISA以回扣費用形式進行交易，故發卡銀行不會取得每項交易的詳情。
（○七一六六五）
消費者委員會發言人表示，上述個案是百貨公司職員單方面出錯，在未有嘗試聯絡客戶及未經卡主授權的情況下，擅自開單過數，其手法已屬不合理，消費者應據理力爭。
若消費者在爭取過程中遇到困難，可向消委會投訴及要求協助處理。
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