深圳新食街軍訓女侍

深圳新食街軍訓女侍

「1234567……多勞多得。」某種胃藥在天台訓練刻苦推銷員的電視廣告,膾炙人口,想不到深圳羅湖區田貝三路的新興食街,因二百米長街道湧現二十多間食肆,在優勝劣敗的生存壓力下,東主也採取類似手法,為女侍應等職工開展紀律、自信和殷勤服務態度的訓練。這些來自鄉村的小姑娘,心甘情願地每天早午晚均接受這種被形容為「軍事式」訓練,無非為了六百至八百元人民幣的月薪。 北上雜誌組

每日下午五時,食街內各食肆負責人都會召集屬下員工,列隊接受五至十分鐘訓話,其作用是分配當日工作及總結昨日成績,若有員工服務態度欠佳,還會受到批評。

日練托磚1小時 月薪600
「立正、向左看齊、稍息!」隨着部長的口令,各人都挺起胸膛雙手繞在背後,肅靜地等候訓示。
這些來自農村的少女,由於過慣農村的「無拘無束」生活,一下子要學習微笑待客,其艱難程度與新兵入伍接受的軍事訓練不遑多讓,不少人捱不了,辭工回鄉,留下來的大都抱着「我一人受苦,家人就可過好日子」的信念。
在田貝三路食街一酒樓做見習服務員的江西姑娘阿麗(18歲、月薪六百元)說,最辛苦是托盤訓練,方法是先放兩塊磚頭在盤裏,然後要你單手托着行走五分鐘,每天練一小時,練完吃飯時,手累得連端飯碗都不穩;其次是練習立正半小時不動,鄉下耕田辛苦可休息一下,但在酒樓做樓面要企足十二小時,若未經訓練,做一天就會腳腫。她肯接受這些苦,皆因家裏有兩個弟弟需要錢讀書。
現已升做服務員,可以為客人點菜的湖南姑娘阿芬(19歲、月薪八百元),回憶受訓時的辛苦說,體力訓練還應付得來,要練習記菜式及代客寫單就非常辛苦了,因為龍蝦、海魚、扇貝等食品,她以前連聽也未聽過。

村姑如白紙 樣樣均要教
「要訓練這些來自農村,只有小學程度的小姑娘,比部隊訓練新兵還辛苦。」嘉龍海鮮的老闆說:「主要是因為小姑娘甚麼都未見過,可以說是一張白紙;因此,訓練課程包括行路姿勢、說話技巧、儀容化妝、擺放餐具、端送食物及認識菜式等,一個合格的服務員,經嚴格訓練也要一年才可獨立工作」。