有年邁長者往銀行辦理定期存款續期手續時，被職員誤導購買屬中高風險的美國指數基金，並稱每月如定期儲蓄般，有四百元美金的利息回報，結果令長者蒙受金錢損失。
陳小姐（化名）投訴，她現年七十八歲母親陳婆婆（化名）五月底接到恒生銀行職員來電通知，指其定期儲蓄快將到期，須往分行辦理手續。
其母稍後到該行鰂魚涌分行辦理續期時，職員介紹她選購恒生美國指數基金，指稱該基金回報高，並謂計算過後她每月可有四百元美金回報，使其母誤會只是轉換作另一形式定期儲蓄。陳小姐向記者表示：「我媽媽係講上海話，只係識聽識講好少廣東話，只得小二程度，連電滙係乜都唔明，個職員竟然叫佢投資咁高風險基金，簡直離譜。當時我又要去英國，都唔知呢件事。」
陳小姐從英國返港後知悉此事，即贖回合約，沽售有關基金，共蝕了十七萬五千多元。她表示，母親連日來很不開心，晚上不能入睡，為此事耿耿於懷。她曾向該分行投訴職員誤導，但職員竟回覆當日已向其母解釋清楚，且更指其母有投資經驗。陳小姐無奈地表示，她母親只曾在家人的意見下購買保本基金，根本稱不上有投資經驗。
記者曾到恒生其他分行佯稱需替年邁母親選擇購買基金作投資，職員聽罷即稱長者不宜選擇高風險的，可考慮保本基金系列或債券及定息類別基金。記者指對恒生美國指數基金有興趣，該職員即表示該指數基金屬中高風險，上落幅度可以好大，不宜長者投資，需慎重考慮。
恒生銀行發言人表示，已向投訴人作詳細解釋，事件已經告一段落。記者追問結果如何，有關職員是否出錯會否受到紀律處分時，發言人重申事件已經完結，不會再作任何回應。記者稍後聯絡陳小姐，她表示經本報轉介後，該行副總經理曾聯絡她，表示會考慮賠償，本星期初會有具體回覆。
（○七一○三九）
消費者委員會發言人表示，若消費者並非作定期儲蓄存款，但有關職員確曾說過客戶每月可有四百元美金回報，便已屬誤導，可向該會投訴。若消費者欲索償，便可能需要搜集證據，循民事途徑索償。
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