方女士稱，她早前到旺角偉光眼鏡公司驗眼，了解有否因病令近視加深而需再配眼鏡，該店一職員為其驗眼後，指其近視有加深，需另配一眼鏡，她遂花費一千二百多元再配一副。
可是她戴上新眼鏡後，眼睛感不適，遂找回之前為其驗眼的公司一驗，獲覆新眼鏡的度數根本與其舊眼鏡相同，她戴上新眼鏡感不適是因新眼鏡驗配有誤，她對該店誤導她配鏡甚不滿。
偉光眼鏡公司函覆：該店當日有一位員工為方女士驗眼，但因事隔已久，該店員已忘記他與方女士當時的對話，他有可能在驗眼時出錯，但他們絕對無意誤導方女士另配一副新眼鏡。
其實之後方女士曾到該店投訴，他們已解釋因其所配為漸進式鏡片，如位置調校不當，佩戴者會因焦點轉移而感不適，但只要稍作調校即可，且他們當時亦表示可為其查驗鏡片，如有問題樂意為其免費更換，可是方女士憤怒離去。該公司就事件對方女士造成不便致歉，並歡迎她再臨該店，為其調校或重做鏡片。
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