個案一：楊小姐稱，她向萬誠保險公司購有保險，早前申請退保，餘款應以支票退回，可是該公司卻以滙票退款給她，令她不便。
萬誠保險（香港）有限公司函覆，楊小姐投保的是美元保單，退保時該公司會以美元滙票退回款項，但申請表未有正確顯示，引致不便，該公司已向楊小姐致歉，並發信表示可選擇以港元支票或美元本票取款。
個案二：梁小姐向萬誠購有保險，她不滿負責其保單之代理服務欠佳，她查詢問題，答案均是不知道，且態度甚差。
萬誠函覆：早前梁小姐已去信該公司指營業員服務欠佳，其後經調查後决定為其更換另一位營業員，由於調查及更換需時，引致梁小姐不滿，該公司謹表歉意。
（○六○四四四）、（○六一九一二）
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