不少老闆認為自己高高在上，即使犯錯都不肯道歉，以免在員工前表現軟弱，有損他們在員工心目中的地位，但這種想法其實只會帶來反效果，令員工對他們愈來愈不尊重。
美國廣播公司報道，要得到員工尊重，老闆反而應接受自己不是完美的事實，犯錯時要坦白承認，不要假裝不知；明知自己犯了錯，應主動向員工道歉，不要待別人提出時才說出口。
老闆也應接受自己同時擔當着「道歉總長」角色，他的聲音代表了公司，意味他們即使沒有犯錯，也須在需要時挺身道歉。
例如當公司有員工受到性騷擾，他們要代表公司道歉，令員工感到管理層是反對官僚作風和支持員工的。
當公司出錯，老闆不應責怪任何人，因為這樣只會令人害怕犯錯；相反，老闆應視錯誤為吸取教訓的機會。
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