在2000年12月，當戈薩（TomGlocer）獲委任為路透社（Reuters）的行政總裁時，不少人皆投以羨慕眼光。能夠在這一家享有崇高地位的新聞機構掌舵，主理源源不絕地流入的現金，是不少人夢寐以求的好差事。不過，隨着金融服務行業的全球性不景氣加深，戈薩過去一年所面對的是一個緊接一個的難關和考驗。
戈薩在談及公司的問題時，只是輕描淡寫地表示：「所面對的挑戰確實遠比我在12個月前所想像為嚴峻。」路透社的股價在上月底滑落至9年新低，戈薩亦備受批評。一直以來，投資界對戈薩本來抱有極大的期望，一來是他打理路透社美國業務時曾贏得一片讚賞；二來是市場認為這個42歲的年輕律師管理公司的能力必然較記者出身的前領導人莊彼得（PeterJob）優勝。在1997至2000年此段經濟繁盛期內，路透社的稅前盈利只有微幅增長，大家早已質疑莊彼得的能力。
戈薩上任至今的表現，已向外界傳遞了他手中沒有魔術棒的訊息，市場只是一廂情願地高估了他的法力。
路透社早前已宣布了裁減1800名員工的計劃，上月20日，戈薩再宣布裁退650人的第二階段裁員計劃。
投資者恐怕路透社收入下降速度會比預期更加惡劣，因而爭相拋售，以致路透社的股價愈潛愈深。有分析家指出，路透社過去10年的管理差劣，不少節省成本的措施皆未有切實執行，令人失望。亦有分析家擔憂，路透社發展新一代互聯網科技的產品和服務的成本將會失控，未來4年在此方面的支出恐怕要高達6.8億美元。該名分析家更估計，路透社今年的盈運收入會進一步減少11%至只有4.03億美元，佔毛收55.6億美元不足8%。
自2000年初以來，路透社的股價至今已跌去8成，市場不斷有揣測指路透社會私有或被收購，但事情絕非想像般簡單，因為法例並不容許任何單一股東持有多於15%的路透社股份，故敵意收購難以成事，反而公司自行回購股票的機會卻不容抹煞。
在2000年初，市場一片榮景，不少公司均過度擴充，路透社亦難免，所持有83%的電子經紀Instinet曾為路透社提供可觀額外利潤；另外，旗下風險投資基金GreenhouseFund及佔有42%軟件供應服務的TIBCOSoftwareInc.，前景亦備受市場所看俏。
雖然路透社的產品落後，但為金融服務機構提供報價設備的核心業務仍一度應接不暇。可惜，世界變得真快，短短2年時間，路透社的業務已有天上凡間之別。去年毛收雖有58億美元，盈運利潤已降至4.53億，比之前1年下跌了27%，其中GreenhouseFund在泡沫經濟爆破後，錄得2.17億美元虧蝕；近月來，電子經紀Instinet亦面對重重壓力，除了被競爭對手步步進迫外，納斯達克市場成交萎縮，也大大減少了Instinet的收入，因為投資銀行進行全球性裁員，租用路透社的報價設備數量，自然劇減。假如路透社去年不是收購了解橋訊社（BridgeInformationSystem），它的租賃業務便不是微增4%至10.5億，而是倒退1%。
戈薩對業務能否迅速回復舊觀早已心中有數，不把橋訊社計算在內，他預期來自訂閱方面的收入今年上半年會下降約3%，下半年跌幅會進一步擴大至5至6%左右，並預期最快要到今年底明年初才會有轉機。當務之急，是進一步減省成本以安度時艱。
除了重組成本架構外，戈薩亦要針對持續下降的市場佔有率做功夫。他先迫使電子經紀Instinet的行政總裁赫堅（DouglasM.Atkin）辭職，同時動用5.08億美元購入主要競爭對手IslandECNInc.，再大幅削減佣金達60%，最終把Instinet在Nasdaq的交易比重由低於10%提升至15%。
至於核心業務的訂閱市場方面，路透社過去10年的市場佔有率亦由55%跌至只有39%，反觀其對手彭博（BloombergFinancialServices）卻由5%火速飆升至38%，在這個估計達65億美元的市場中連連失利，更令戈薩不得不急謀對策。
戈薩正全力籌劃推出新產品3000Xtra，向客戶提供即時新聞和報價，雖然彭博早於1998年已推出類似的產品，但遲到總好過冇到。不過，業界人士指出，不少顧客對彭博建立了忠誠，以及3000Xtra升級所涉及的高昂成本，均是路透社要解決的難題。
戈薩心中亦有其他盤算，他希望催谷目前只佔整體收入7%的軟件銷售及諮詢方面的業務，以減少對金融服務的依賴，後者佔收入比率高達89%，主要銷售對象為非金融機構及傳媒。但類似的業務多元化料需時數年，投資人有否如此耐性等待成果，有待時間驗證。