【本報訊】隨着電訊市場急速發展，消費者委員會收到有關的收費爭拗投訴持續上升，為確保消費者的利益，電訊管理局將於明年一月實施「準確按時計帳計劃」，屆時計算通話時間及收費出現錯誤的可能性會低至萬分之一。
消委會數字顯示，該會於九六年接獲九十六宗有關電訊收費爭拗的投訴，但至去年投訴數字大幅上升至二千六百二十八宗，其中以流動電話的投訴佔最多，共有一千六百一十八宗；其次為互聯網的六百七十三宗。至於今年首半年則共收到一千一百九十三宗投訴。
電訊管理局發言人表示，為確保電訊服務營辦商的收費可靠性，已於今年六月將「準確按時計帳計劃」的計算標準給予各間電訊服務營辦商，讓他們以半年時間準備有關系統。該計劃要求營辦商自我評估，每月對按時計帳系統進行測試，每季再向電訊管理局提交報告，滙報其測試結果是否符合守則所定的標準及要求；計劃推出後，相信計算通話時間及收費出現錯誤的可能性會低至萬分之一。
消委會促請其他服務的營辦商仿效電訊行業做法，設立自我評估及獨立保證機制，增加消費者信心。