本報六月初曾報道方小姐今年二月在滙豐銀行自動櫃員機錯誤轉帳，但該行處理了兩個多月後，仍未能協助她從受款人手中取回二千五百元。近日，方小姐再聯絡本報，指現時仍未可取回有關款項，她稱該行有職員曾承諾會先行墊支上述款項，然後才向受款人追回，但事後又反口否認，她深感不滿。
滙豐銀行回覆，若客戶事後發現轉帳錯誤，該行會盡力協助客戶聯絡受款人安排退款，惟該行在未獲得受款人授權及安排前，實不能直接從受款人戶口退回。而有關職員從未有就銀行可於受款人未安排款項於戶口之情況下，先行將款項進誌客人戶口一事作出承諾。
服務熱線
電話:29908288
傳真:23702192
電郵: