一讀者指其父親生前向一相識四十年的友人購買保險，可是該保險代理除涉及盜用保費，令保單一度斷保外，更於投保時誤導其父，致現時被保險公司拒絕賠償，她對該保險代理操守和保險公司拒賠，甚感不滿。
鄧小姐稱，其父親九九年向一名已相識四十年的萬誠保險公司仇姓前任代理，購買人壽保險。去年三月其父不幸因肝癌逝世，她及母親遂向萬誠保險提出索償，可是該公司一直指因未取得其父於內地醫院求診時的醫療報告，故暫時未能賠償。
可是在等候期間她竟發現，原來其父保單曾一度斷保，且保單復效申請上所填地址根本不確，他們向代理質詢，對方承認曾將其父所繳保費私吞，致保單斷保，但已辦回續保手續，鄧小姐對代理的失職甚不滿。
之後萬誠繼續調查，最近竟通知她因其父投保時沒有申報肝帶菌，故拒絕賠償，惟鄧小姐稱，她本人當年是親耳聽到其父告訴該代理此情況的，可是代理卻指「無睇醫生無食藥唔需要報」。
而她翻查該代理為其他親朋所做保單，亦見錯漏百出，可想而之該代理所做保單，根本大有問題，對投保人毫無保障。該保險代理亦已因其他個案，被保險代理登記委員會調查。
鄧小姐說：「萬誠並無嚴格監管佢啲代理嘅操守，實在應該對事件負責，𠵱家唔賠實在唔公平！」
萬誠保險（香港）有限公司函覆：據調查所得，該名已離職代理曾私下盜用款項，令保單斷保，其後辦理保單復效，該公司已就此向保險代理登記委員會呈報，作出追究，據知鄧小姐亦已報警備案。
至於不作賠償，是由於受保人投保時，曾有多項重要病歷紀錄，如受保人投保前已是乙類肝炎帶菌者，及曾因上腹疼痛入院留醫等資料，未於投保書上申報，而投保書及保單條文已註明，申報失實資料將導致保單無效或失效，經審慎評核後，保險公司決定撤銷保單及退回已收保費。
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香港保險業聯會發言人表示，不便評論個別個案，但她提醒所有投保人，於投保時必須將所有資料，尤其是以往病歷清楚填報，因為這些資料會影響保險公司承保的決定，如有任何疑問，即聯絡保險公司求證。另在簽署任何文件前，更應了解清楚其中內容，不要因為信任別人而胡亂簽署，因一簽署，便需為文件內容負責。
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