滕先生投訴，他原本使用萬眾電話一百八十元一千六百分鐘之月費計劃，一直足夠使用，但四月份發現使用量超出百多元，雖感疑惑，但仍照單支付，但五月的月結單，竟再向其收取一千二百元通話費，故疑萬眾計算系統出問題，經投訴後，萬眾發出詳細月結單，他發現其中部份未能接通的電話也被計費，故甚感不滿。
萬眾電話有限公司企業傳訊部回覆：根據紀錄，滕先生於五月六日至六月五日期間，共有一千六百四十八分鐘額外通話費紀錄。接到其投訴後，即作出調查，惟未有發現任何因人為因素或系統問題而導致高用量情況。
而滕先生認為一些未接通之電話以通話時間計算，經進一步了解，相信有關電話可能被轉駁至留言信箱，於此情況下，仍會被當作一般通話紀錄計算。就有關情況，該公司已聯絡滕先生作出解釋。（○六二五六○）
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